Verwaltungstexte leserfreundlich zu gestalten ist eine Herausforderung, da sie rechtsgebunden und der Gleichbehandlung verpflichtet sind. Doch es lässt sich etwas tun: im Aufbau, in den Formulierungen, sogar im Design. Auf diesem Seminar erfahren Sie alles, was den Schriftverkehr zwischen Behörde und Bürger freundlicher, einfacher und verständlicher macht.

Ihr Nutzen:

• Sie reduzieren Dauerschriftwechsel und Erklärungstelefonate.
• Sie gewinnen schneller Kooperation und Einverständnis.
• Sie schätzen die Situation der Bürgerin oder des Bürgers richtig ein.
• Sie tragen schreibend zum bürgerfreundlichen Ruf Ihrer Behörde bei.

Unsere Themen:

• Briefe klar und einfach strukturieren
• Freundlich und verständlich formulieren
• Briefe ansprechend gestalten
• Den richtigen Ton treffen
• Konfliktsituationen meistern

Ideal für:

• Alle Mitarbeiter, die ständig mit Bürgern im Kontakt sind
• Führungskräfte in der Verwaltung, die ein neues Beispiel setzen wollen

Mehr erfahren und Produktblatt anfordern können Sie unter Tel.: 040 38023060.